BiKeR - Białostocka Komunikacja Rowerowa

Anmeldung

Es dauert nur 1 Minute

Ihr Konto zu verwalten

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Einloggen

Bitte das Handy und PIN vorbereiten


Wie funktioniert das?

1. Mitmachen

Loggen Sie sich ein durch auf die Taste „Anmelden” zu klicken, ein, geben Sie die erforderlichen Daten an, akzeptieren Sie die Benutzerregeln und bezahlen Sie mindestens PLN 10,- als Anmeldegebühr. Sie brauchen nur 1 Minute und die Anmeldung ist erledigt – jetzt können Sie die City Bikes rund um die Uhr benutzen.

2. Ausleihen

Wenn Sie am Terminal angekommen sind, drücken Sie die Taste „Ausleihen”, geben Sie Ihre Handynummer und PIN-Nummer ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Das Fahrrad, das Sie ausgewählt haben, wird automatisch entsperrt. Falls das Fahrrad mit einem Schloss gesichert ist – lösen Sie die Blockierung mit der Code für das Nummernschloss. Gute Fahrt!

3. Fahrrad zurückgeben 

Sie brauchen sogar nicht, das Terminal zu benutzen. Es reicht aus, dass Sie das Fahrrad in das Elektroschloss einführen. Sie brauchen keine Angst zu haben! – Das Signal bestätigt die korrekt durchgeführte Rückgabe. Falls es am Standort keine freien Ständer mehr gibt, schließen Sie das Fahrrad an den Bügel des gewählten Ständers oder an ein anderes Fahrrad an und verdrehen Sie die Ziffern. In einem solchen Fall gehen Sie zum Terminal, drücken  Sie die Taste „Rückgabe” und folgen den Anweisungen am Bildschirm.

 

4. Benutzen 

Benutzen Sie die City-Bikes jederzeit, wenn Sie Lust dazu haben. Vom Anfang März bis Ende November, rund um die Uhr. 

BiKeR – FAQ


 

  • Wie registriere ich mich im System?

Um die Fahrräder BiKeR benutzen zu können, müssen Sie ein Registrierungsformular auf der Internetseite www.bikerbialystok.pl ausfüllen, den Bedingungen zustimmen und das neu erstellte Konto mit der sog. „Ersteinzahlung” in Höhe von mindestens 10 PLN aufladen. Ist der Zahlungseingang verbucht, können die Fahrräder ausgeliehen werden.

 

  • Wie miete ich ein Fahrrad?

Gehen Sie einfach zum Terminal, drücken Sie die Taste „Ausleihen” und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das Fahrrad wird automatisch aus dem Elektroschloss freigegeben. Wenn das Fahrrad mit einem Sicherungsseil gesichert ist, drücken Sie die Taste „Ausleihen”und befolgen Sie die Instruktionen oder rufen Sie die Infoline an. Der Sicherungsseil öffnet sich mit dem 4-stelligen Code, den Sie erhalten haben.

 

 

  • Wie gebe ich das Fahrrad zurück?

Es genügt, das Fahrrad ins Elektroschloss zu führen. Ein Signal bestätigt, dass das Fahrrad richtig an das System zurückgegeben ist.
 

  • Wie viel kostet das Ausleihen von Fahrrädern?

Für die Personen die sich mit einer personenbezogenen elektronischen Białystok Citycard im BiKeR System identifizieren und ein kodiertes und fur die Zeit des Fahrradsausleihens allgemeines gültiges persoenliches Ticket oder Mehrfahrtticket fur die Zone B (I tarif Zone) besitzen, kostet es von 1 bis 30 min.0 PLN, von 31 min. bis 60 min. – 1 PLN, zweite Stunde – 2 PLN, jede weitere Stunde – 4 PLN. Für alle anderen: von 1 bis 20 min. – 0 PLN, von 21 bis 60 Min. – 1 PLN, zweite Stunde -3 PLN, jede weitere Stunde – 5 PLN. Die Ersteinzahlung in Höhe von 10 PLN wird automatisch für das Konto zum Ausleihen verwendet.

 

 

  • Was tun, wenn auf der Station kein Fahrradständer frei ist?

Ist die Fahrradrückgabe nicht möglich, muss das Fahrrad mit dem Zahlenschloss an der Halterung eines beliebigen Fahrradständers oder einem anderen Fahrrad gesichert werden. Anschließend , die Taste „Rückgabe” am Terminal drücken und die angezeigten Anweisungen durchführen. Es kann auch die Infoline angerufen werden.

 

  • Wie lade ich mein Konto BiKeR auf?

Nach der Anmeldung Ihres persoenlichen Kontos auf www.bikerbialystok.pl müssen Sie im Reiter „Zahlungsart” zu schnellen Einzahlung übergehen und den gewünschten Betrag wählen. Es gibt auch die Möglichkeit, die Bank aus einem Pulldown Menü (herrunterklappbares Menü) auszuwählen um die Zahlung per Standardüberweisung zu tätigen. Kopieren Sie die Angaben für die Überweisung, die sich im Kästchen vom Nextbike Konto anzeigen und gehen Sie direkt zu der Bankseite um die Überweisung zu tätigen.

 

 

  • Wie lade ich mein Konto mit einer Zahlkarte auf?

Falls bei der Registrierung Kartenzahlung mit Belastung ausgewählt wurde, wird die Gebühr für jede Fahrt mit dem Fahrrad automatisch abgebucht.

 

  • Was tun, wenn mir das System BiKeR eine unangemessene Gebühr berechnete?

Bitte lassen Sie sich dadurch nicht beunruhigen. Wenn der Betrag, den Ihnen das System für die Benutzung eines BiKeR-s berrechnet, nicht den Tatsachen entspricht – senden Sie einfach eine Beschwerde per E-Mail an die bok@bikerbialystok.pl Adresse. Für ihre Bearbeitung haben wir bis zu 7 Tage Zeit, aber wir werden uns bemühen, so schnell wie möglich zu antworten. Wenn sich bei der Überprüfung herausstellt, dass dem System einen Fehler unterlief, werden wir Ihnen den gesamten unsachgemäß berechneten Betrag zurückerstatten.

 

  • Wie viele Fahrräder kann ich mieten?

Auf einem Konto können Sie gleichzeitig bis zu 4 Fahrräder mieten. Da das System die Verleihdauer für jedes Fahrrad getrennt berechnet, müssen Sie nicht alle gleichzeitig zurückgeben.

 

  • Was tun, wenn ich ein Problem mit dem Ausleihen oder der Rückgabe eines Fahrrads am Terminal habe?

Bei Problemen mit der Handhabung eines Terminals, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Er wird Ihnen dabei behilflich sein, den gewünschten Vorgang schnell und effizient durchzuführen. Unter der Nummer +48 85 871 01 01 sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar.

 

  • Kann ich einen Kindersitz am BiKeR Fahrrad befestigen?

Die Fahrräder sind weder für die Montage von Kindersitzen noch für das Mitnehmen einer zweiten Person geeignet.

 

  • Wie schalte ich die Lichter am BiKeR Fahrrad ein?

Die Lichter an den BiKeR Fahrrädern schalten sich automatisch ein, wenn das Fahrrad in Bewegung kommt. Es genügt daher, in die Pedale zu treten und die Lichter beleuchten den Weg.

 

  • Was tun, wenn das Leihfahrrad gestohlen wurde?

Bitte melden Sie den Diebsahl eines Leihfahrrads während der Mietzeit umgehend bei unserem Kundendienst.

 

  • Wenn ich in dem BiKeR System registriert bin, kann ich Fahrräder in anderen Städten mieten?

Unsere Systeme sind so vernetzt, dass Sie, wenn Sie in einem davon registriert sind, in allen Städten in Polen und auf der Welt ein Fahrrad mieten können, wo Nextbike der Betreiber ist. Bitte beachten Sie, dass jedes System eine eigene Preisliste und Geschäftsordnung hat.

 

  • Wie kann ich mich beim Ausleihen mit einer Transponderkarte anstelle der Telefonnummer und PIN identifizieren?

Um den Vermietungsprozess einfacher und leichter zu gestalten, können Sie sich mit jedem Gerät identifizieren, das über eine kontaktlose ID-Funktion verfügt. Dies sind insbesondere kontaktlose Plastikkarten, wie beispielsweise City Card, elektronischer Studentenausweis oder die meisten Zahlkarten. Um die Karte zu registrieren, müssen Sie zu einem Terminal gehen, Telefonnummer und PIN-Code eingeben und dann die Karte an die dafür vorgesehene Stelle (Kartenlesegerät) anlegen. Beim nächsten Fahrradausleihen können Sie sich dann am Terminal identifizieren, indem Sie beim Einloggen die Karte anlegen. Wenn Sie sich nur mit der Karte ohne Angabe des PIN-Codes einloggen möchten – deaktivieren sie die Option „Bitte fragen sie mich aus Sicherheitsgründen bei jedem Ausleihen und Rückgabe um meine PIN” im Reiter „Passwort”.

 

  • Kann ich Fahrräder mit der App mieten?

Natürlich können Sie über die App ein im Elektroschloss gesperrtes oder mit einem Sicherungsseil gesichertes Fahrrad mieten. Mit der App können Sie ein Fahrrad entweder durch Eingabe der Fahrradnummer in der App oder durch scannen des QR-Codes ausleihen. Ein mit Elektroschloss gesichertes Fahrrad wird automatisch freigegeben, wenn es mit einem Sicherungsseil gesichert ist, wird der Zifferncode für das Sicherungsseil in der mobilen App angezeigt.

 

  • Wie lange muss ich am Ende einer Fahrt und Rückgabe des Fahrrads an der Station warten, bis ich an derselben Station erneut ein Fahrrad mieten kann?

Ein anderes Fahrrad können Sie sofort mieten. Aber wenn Sie das gleiche Fahrrad mieten wollen – warten Sie 3 Minuten.

 

  • Ich habe ein Problem mit dem Ausleihen. Nach Eingabe von Telefonnummer und PIN werde ich um Eingabe der Kreditkartennummer gebeten, so, als ob ich mich erneut registrieren müsste. Was tun?

Normalerweise sollten Sie im Zuge der Identifizierung nicht um Ihre Kreditkartennummer gebeten werden. Dies kann geschehen, wenn Sie z.B. eine falsche Telefonnummer eingegeben haben. Am besten Sie versuchen erneut Ihre Daten einzuloggen oder Sie kontaktieren unser Kundenbüro.
 

  • An der Station stehen keine Fahrräder – warum?

Obwohl die Veturilo Serviceteams rund um die Uhr Fahrräder transportieren, um Fehlbestände auf den Stationen zu ergänzen, sind wir insbesondere in Spitzenzeiten nicht in der Lage sicherzustellen, dass auf jeder Station immer Fahrräder bereitstehen.

 

  • Werden weitere Stationen entstehen?

Von unserer Seite als BiKeR-Systembetreiber können wir zusichern, dass wir in Zusammenarbeit mit lokalen Unternehmern aus Białystok viele Maßnahmen unternehmen, die das System um weitere Patenstationen erweitern sollen. Ähnliche Lösungen funktionieren in allen Städten, in denen Nextbike Polska-Systeme vorhanden sind.
 

  • Kann ich eine Pause einlegen und das Fahrrad für ein paar Minuten abstellen?

Selbstverständlich, am wichtigsten ist dabei jedoch der gesunde Verstand. Lassen Sie die Fahrräder nicht an menschenleeren oder „riskanten” Orten zurück. Ketten Sie sie mit dem Zahlenschloss an feste, unbewegliche Elemente und es passiert garantiert nichts. Lassen Sie sich nicht beunruhigen dass jemand anders ein so abgestelltes und mit dem Zahlenschloss gesichertes Fahrrad mithilfe der mobilen Anwendung oder des QR-Codes ausleihen kann, da das Fahrrad im System als verliehen vermerkt sein wird.

 

Haben Sie Fragen? Notfall?

Unsere Beraterinnen und Berater helfen Ihnen gerne

+48 85 871 01 01

bok@bikerbialystok.pl

Wir sind 24/7 für Dich erreichbar!

 

 

Wetter in Bialystok

heute, Freitag, 19 Oktober 2018
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