BiKeR - Białostocka Komunikacja Rowerowa

rejestracja

wystarczy 1 minuta

twoje konto

zarządzaj swoim kontem

logowanie

przygotuj telefon i PIN

04.07.2014

Biuro Obsługi Klienta i Centrum Kontaktu Nextbike Polska działa non-stop!

Dla zwiększenia komfortu użytkowników, Nextbike Polska, operator rowerów miejskich w Białymstoku, Konstancinie, Opolu, Poznaniu, Trójmieście, Warszawie i we Wrocławiu na stałe przedłuża godziny pracy Biura Obsługi Klienta i Centrum Kontaktu. Teraz rowerzyści miejscy z całej Polski mogą korzystać z pomocy konsultantów Nextbike’a przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Dotychczas użytkownicy mieli możliwość kontaktu w godzinach 6 – 22 w dni powszednie oraz 7 – 19 w weekendy. W sezonie 2014 operator wprowadza zmianę godzin funkcjonowania BOK i CK. W trosce o wygodę rowerzystów, konsultanci są dostępni przez całą dobę, zarówno w dni powszednie, jak i w weekendy. Oznacza to, że teraz o każdej porze można telefonicznie wypożyczyć lub zwrócić rower, poprosić o przypomnienie kombinacji szyfru do zamka, zgłosić usterkę lub odnalezienie roweru, sprawdzić stan konta, a także uzyskać odpowiedź na pytanie lub pomoc  nawet w najbardziej nietypowych sytuacjach.

Numery telefonów infolinii to 22 382 13 12 oraz 22 244 13 13 dla wszystkich systemów oprócz białostockiego BiKeR-a – 85 871 01 01.

Nextbike Polska przypomina równocześnie, że do dyspozycji użytkowników pozostają adresy e-mail, na które można wysyłać zapytania lub zgłaszać reklamacje:

Veturilo: ck@veturilo.waw.pl

Bemowo Bike: bemowobike@nextbike.pl

BiKeR: bok@bikerbialystok.pl

Konstanciński Rower Miejski: ck@konstancinskirower.pl

Wrocławski Rower Miejski: bokwrm@nextbike.pl

Poznański Rower Miejski: bokprm@nextbike.pl

Opole Bike: bok-opole@nextbike.pl

Rower Trójmiejski: rt@nextbike.pl

Zgodnie z regulaminami systemów, czas na odpowiedź to maksymalnie 14 dni, jednak operator zapewnia, że pracownicy zawsze starają się możliwie najszybciej rozpatrywać reklamacje i odpowiadać na zadane pytania.

Kontakt

Biuro Obsługi Klienta

Czynne całodobowo Poza sezonem: od poniedziałku do piątku w godzinach: 10.00-12.00
  +48 85 871 01 01   +48 85 733 91 19 (koszt połączenia zgodny z taryfami operatorów)
Punkty Obsługi Klienta BKM-BiKeR w Białymstoku
ul. Składowa 11 -Poniedziałek: 8:00 - 17:00
Wtorek - Piątek: 7:30 - 15:30
ul. Lipowa 16 -Poniedziałek: 8:00 - 17:00
Wtorek - Piątek: 7:30 - 17:00
Czynne 1.04 - 31.11
 

Reklamacje i zapytania

Sprzedaż powierzchni reklamowej

  +48 782 317 486

Stacje sponsorskie

  +48 22 123 01 00

Systemy rowerów miejskich
dla samorządów

  +48 695 655 049

Biuro

  +48 22 208 99 90

Prezes Zarządu

Kontakt dla mediów

Rzecznik prasowy
Marek Pogorzelski   +48 696 003 711

Nextbike Polska S.A.

ul. Przasnyska 6B, 01-756 Warszawa KRS 0000646950 NIP: 895-198-10-07 REGON: 021336152