BiKeR - Białostocka Komunikacja Rowerowa

Регистрация

Достаточно 1 минуты

Ваша учетная запись

управлять своим счетом

Войти

Приготовь телефон и ПИН-код

Как это работает?

1. Регистрация

Зарегистрируйся, нажав кнопку «Регистрация», введи необходимые данные, прими правила, а затем оплати минимум 10 злотых начальной оплаты. Всего одна минута и готово – можешь уже пользоваться городскими велосипедами 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

2. Прокат

Подойди к терминалу, нажми «Прокат», введи номер мобильного телефона и ПИН-код и следуй инструкциям на экране. Велосипед, который ты выбрал, освободится автоматически. Если он крепится на шнуре — разблокируй его с помощью полученного кода для шифр-замка. Счастливого пути!

3. Верни велосипед 

Тебе даже не нужно подходить к терминалу. Просто введи велосипед в электрический замок. Не волнуйся – звуковой сигнал подтвердит правильность возврата. Если на станции нет свободного места, прикрепи велосипед шифр-замком к уху выбранной стойки или к другому велосипеду и перетасуй цифры. В таком случае подойди к терминалу, нажми «Возврат» и следуй инструкциям на экране.

 

4. Пользуйся 

Пользуйся городскими велосипедами, когда только захочешь. С начала Апрель до конца ноября 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Часто задаваемые вопросы


 

  • Как зарегистрироваться в системе?

Чтобы пользоваться прокатом велосипедов BiKeR необходимо заполнить регистрационный бланк на интернет-странице www.bikerbialystok.pl, принять условия регламента. Для активации счета следует внести начальный взнос в размере мин.10 зл. Как только сумма появится на счете – счет станет активным и даст возможность брать напрокат велосипеды.

 

  • Как взять напрокат велосипед?

Достаточно подойти к терминалу, нажать кнопку «Прокат/Возврат» и следовать инструкциям на экране терминала. Велосипед будет автоматически снят с электрозамка.

Если велосипед закреплен защитным тросом, его необходимо открыть с помощью 4-значного цифрового кода. Код появится на терминале во время взятия напрокат, также код можно получить, связавшись c инфолинией.

 

 

  • Как вернуть велосипед?

Достаточно поставить велосипед в электрозамок. Звуковой сигнал подтвердит правильный возврат велосипеда.

 

  • Сколько стоит пользование прокатом велосипедов?

Для пользоватилей, которые идентифицируют себя в системе BiKeR при помощи городской карты (Białostockа Kartа Miejskа) и имеющих на карте любой проездной билет действителен в тарифной зоне Б (тарифная зона I) ) стоимость проката велосипеда составляет: от 1 до 30 минут – 0 зл, от 31 до 60 минуты — стоимость 1 зл, второй час проката – 2 зл, каждый последующий час – 4 зл. Для остальных пользователей: от 1 до 20 минуты — 0 зл, от 21 до 60 минуты — 1 зл, второй час проката — 3 зл, каждый последующий час – 5 зл.
Начальная оплата, которая также является первым платежом для пользования прокатом велосипедов, составляет 10 зл.

 

 

  • Что делать, если на станции нет свободной стойки для возврата велосипеда?

В случае, если возврат велосипеда невозможен через электрозамок (напр. нерабочая станция или отсутствие свободной стойки) закрепите велосипед тросом к другому велосипеду или неподвижному элементу станции. Потом закройте трос, и перетасуйте цифры. Для этого подойдите к терминалу и нажмите Прокат/Возврат. Действуйте согласно инструкциям, появляющимся на экране терминала. Велосипед, закрепленный таким способом, также можно отдать с помощью приложения или связавшись с инфолинией.

 

  • Как пополнить свой счет BiKeR?

После входа в свой профиль на www.bikerbialystok.pl в закладке «Пополнить счет» выберите один из способов оплаты. Есть возможность выбора банка из списка и реализации стандартного интернет-перевода с использованием данных, которые появятся в рамке учетной записи Nextbike. Скопируйте данные и перейдите непосредственно на сайт своего банка, чтобы завершить платеж.

 

 

  • Как пополнить свой счет картой?

Если вы выбрали платежную карту регистрационный уплату пошлины за каждый байкер на велосипеде будет снята с него автоматически.

 

  • Что делать, если система начислила мне несоответствующую оплату?

Если сумма, которую система начислила за пользование велосипедом не соответствует фактическому состоянию — просто подайте рекламацию, отправив сообщение на адрес электронной почте bok@bikerbialystok.pl. На ее рассмотрения у нас есть максимально 14 дней, но мы постараемся ответить как можно быстрее. Если после проверки окажется, что система допустила ошибку, мы вернем Вам всю неправильно начисленную сумму.

 

  • Сколько велосипедов можно взять напрокат?

На один счет одновременно можно взять напрокат 4 велосипеда. Для каждого велосипеда система отдельно насчитывает время проката, поэтому Вы можете не отдавать все велосипеды одновременно.

 

  • Что делать если возникла проблема с взятием или возвратом велосипеда через терминал?

В случае проблем с выполнением какой-либо операции в терминале, пожалуйста, свяжитесь с нашим Бюро обслуживание клиента. Сможете быстро и эффективно выполнить выбранную операцию. Для Вас мы доступны круглосуточно по телефону +48 85 871 01 01.

 

  • Можно ли к велосипеду прикрепить детское кресло?

Велосипеды BiKeR не приспособлены ни к креплению детских кресел, ни к перевозке пассажиров.

 

  • Как включить фонарь велосипеда?

Фонарь включается автоматически после начала движения велосипеда. Следовательно, достаточно начать движение на велосипеде, и фонарь осветит Вам дорогу.

 

  • Что делать, если велосипед, взятый напрокат, был украден?

В случае кражи велосипеда во время пользования, клиент обязан как можно быстрее от момента происшествия проинформировать об этом Бюро обслуживания клиента.

 

  • Зарегистрировавшись в системе BiKeR, могу ли я пользоваться велосипедами в других городах?

Да, регистрация в системе BiKeR, дает возможность пользоваться прокатом во всех остальных системах, где оператором является Nextbike Польша, без дополнительной регистрации, в соответствии с тарифами, действующими в данном городе.
 

  • Как идентифицировать себя во время проката с помощью бесконтактной карты вместо номера телефона и PIN -а?

Чтобы упростить процесс взятия напрокат велосипедов, идентификацию можно выполнить с любого устройства, обладающего функцией бесконтактного идентификатора. Это большинство бесконтактных пластиковых карт – напр. городская карта, электронный студенческий билет или большинство платежных карт.
Чтобы зарегистрировать карту необходимо подойти к терминалу, вписать номер телефона и PIN код, а далее в указанное место приложить карту.
При следующем взятии напрокат можно идентифицироваться в терминале с помощью карты, то есть приложить ее с целью входа в систему.
Если Вы ходите входить в систему только с помощью карты без указания PIN-а – выберите опцию «При каждом взятии напрокат и возврате с учетом безопасности, пожалуйста, запрашивайте мой PIN» в закладке Пароли на своем счету на портале.

 

  • Можно ли взять напрокат велосипеды с помощью приложения Nextbike?

Конечно, с помощью приложения Вы можете взять напрокат велосипед, заблокированный в электрозамке или закрепленный с помощью защитного троса. Если хотите взять напрокат велосипед с помощью приложения, можете выбрать две опции: вписать его номер в приложении или отсканировать код QR. Велосипед, закрепленный в электрозамке, будет автоматически освобожден, если он закреплен тросом, код к тросу будет отображен в мобильном приложении.

 

  • По истечении какого времени после окончания езды и возврата велосипеда на станцию можно заново на той же станции взять напрокат велосипед?

Другой велосипед можно взять напрокат сразу. Однако, если хотите взять напрокат тот же велосипеда – подождите 3 минуты.

 

  • У меня проблема с взятием напрокат – после указания номера телефона и PIN-а, система просит указать данные кредитной карты так, будто я регистрируюсь от начала. Что делать?

Как правило, во время идентификации не должна появиться просьба указать номер кредитной карты. Такая ситуация возможна если напр. укажите неправильный номер телефона. Лучше всего попробуйте заново ввести свои данные, чтобы войти в систему или свяжитесь с инфолинией, наш консультант поможет определить и решить проблему.
 

  • На станции нет на одного велосипеда – почему?

Транспортировочные команды Nextbike перевозят велосипеды 24 часа в сутки, чтобы своевременно доставить отсутствующие велосипеды на станции, но мы не можем гарантировать, особенно в пик прокатов, что велосипед всегда будет доступен на каждой станции.

 

  • Будут ли создаваться другие станции?

Со своей стороны, мы заявляем, что как оператор систем BiKeR-а будем стараться развивать систему спонсорскими станциями, основанными на сотрудничестве с локальными компаниями в Бялымстоке. Аналогичные механизмы существуют во всех городах, где оператором является Nextbike Польша.
 

  • Могу ли я сделать перерыв во время езды и оставить велосипед на несколько минут?

Конечно, однако, важным в данном случае остается здоровый рассудок. Не оставляйте велосипеды в изолированных или «рискованных» местах и закрепляйте их тросом с шифровым замком к неподвижным, надежным элементам и ничего не случиться. Успокаивает и то, что другой человек не сможет этот велосипед — прикрепленный на несколько минут во время езды на кодовый замок — взять напрокат с помощью мобильного приложения или кода QR, потому что в системе этот велосипед будет обозначаться как в прокате.

 

Есть вопросы? Необычная ситуация?

Наши консультанты и консультантки будут рады помочь!

+48 85 871 01 01

bok@bikerbialystok.pl

Мы работаем:
24/7

 

 

погода в Белостоке

сегодня, Пятница, 14 Декабрь 2018
-1°
снег давление 1019.62 hPa, ветер 3.08 km/h
завтра
-1°
послезавтра
-2°
в течение 2 дней